售后服務(wù)

• 01.撥打廠家質(zhì)保電話

  消費(fèi)者遇到任何產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以撥打廠家的質(zhì)保電話進(jìn)行維修溝通。

• 02.在線登記維修需求

  消費(fèi)者遇到任何產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可通過(guò)佐嵐的微信公眾平臺(tái)/官網(wǎng)進(jìn)行需求登記。

• 03.2小時(shí)質(zhì)保服務(wù)響應(yīng)

  2小時(shí)內(nèi)廠家與當(dāng)?shù)剡M(jìn)行協(xié)商，得出解決方案，并向消費(fèi)者反饋。

• 04.24小時(shí)維修響應(yīng)

  需在24小時(shí)內(nèi)與該顧客取得聯(lián)系，電話協(xié)商維修方案與維修時(shí)間，或者上門(mén)查看實(shí)際情況，向廠家下單維修物料 。

• 05.7天內(nèi)完成維修

  地方需在7天內(nèi)完成對(duì)該消費(fèi)者的維修服務(wù)，并簽訂維修成果確認(rèn)函反饋給廠家,如遇到備貨不全，需在7天內(nèi)與顧客溝通，再確定維修時(shí)間。